Tingkatkan Kinerja Pelayanan Publik, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Dinas Perikanan Kabupaten Tangerang Naik di Tahun 2025

TANGERANG — Dinas Perikanan Kabupaten Tangerang merilis Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk Tahun Anggaran 2025. Berdasarkan hasil pengolahan data survei pada Semester I dan Semester II, tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di lingkungan Dinas Perikanan menunjukkan tren peningkatan yang positif dan konsisten berada pada kategori "Baik".

Pada Semester I Tahun 2025, Dinas Perikanan mencatatkan nilai IKM sebesar 84.75. Angka ini mengalami kenaikan pada Semester II menjadi 85.83. Peningkatan skor ini mencerminkan komitmen jajaran Dinas Perikanan dalam membenahi serta mengoptimalkan berbagai aspek pelayanan kepada masyarakat dan para pelaku usaha sektor perikanan di Kabupaten Tangerang.

Analisis Unsur Pelayanan

Dari sembilan (9) unsur pelayanan yang dievaluasi pada Semester II Tahun 2025, terdapat beberapa poin utama yang menjadi perhatian:

1. Unsur dengan Apresiasi Highest (Terbaik):

   • Sarana dan Prasarana (U9): Memperoleh nilai 91.52, mengindikasikan bahwa fasilitas pendukung pelayanan publik yang disediakan dinilai sangat memadai dan nyaman oleh responden.

   • Biaya/Tarif (U4): Memperoleh nilai 90.71, menegaskan kejelasan dan kesesuaian penetapan biaya layanan yang transparan.

2. Unsur Prioritas Perbaikan:

   • Produk Layanan (U5): Memperoleh nilai 80.19.

   • Waktu Penyelesaian (U3): Memperoleh nilai 80.88.