Dinas Perikanan Mengikuti Pelatihan Operator SP4N-LAPOR!

Dinas Perikanan Kabupaten Tangerang mengikuti pelatihan untuk operator SP4N-LAPOR! yang diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) bersama United Nations Development Programme (UNDP) dan Korea International Coorporation Agency (KOICA).

Yang dimaksud SP4N-LAPOR (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional) adalah integrasi pengelolaan pengaduan pelayanan publik secara berjenjang pada setiap penyelenggara dalam kerangka sistem informasi pelayanan publik. SP4N-LAPOR! dibentuk untuk merealisasikan kebijakan “no wrong door policy” yang menjamin hak masyarakat agar pengaduan dari manapun dan jenis apapun akan disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang menanganinya.

Kegiatan pelatihan ini dilaksanakan pada tanggal 07 – 08 Desember 2021 di Hotel Mercure Sabang, Gambir, Jakarta Pusat dengan menerapkan protokol kesehatan yang ketat sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Pelatihan operator SP4N-LAPOR! diikuti oleh 83 peserta yang terdiri dari Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten/Kota se-Provinsi Banten serta perangkat daerah dan unit pelayanan publik dari Pemerintah Kabupaten Tangerang.

Kabupaten Tangerang ditunjuk sebagai pilot project nasional SP4N-LAPOR yang diharapkan dapat menjadi rujukan atau pusat literasi SP4N-LAPOR! di Banten, sehingga melalui kegiatan pelatihan ini diharapkan dapat diimplementasikan dalam lingkungan kerja masing-masing perangkat daerah.

Zuliansyah P Zulkarnain dari UI-CSGAR menyampaikan materi mengenai konsep kebijakan pengolahan pelayanan publik, pondasi dari pelayanan publik merupakan hal yang penting karena di dalamnya terdapat amanah, petunjuk umum, dan teknis dalam pelayanan publik di Indonesia tertuang di dalam kebijakan tersebut.

Mia Damayanti sebagai pegawai Dinas Perikanan Kabupaten Tangerang yang mengikuti pelatihan operator SP4N-LAPOR! mengungkapkan “Saya mengucapkan terimakasih karena melalui kegiatan pelatihan ini dapat menambah ilmu, pengalaman dan relasi. Semoga dengan adanya kegiatan pelatihan ini dapat memberikan pelayanan yang lebih baik lagi kepada masyarakat.” ucapnya.